2020年的剧变奠定了变化基础，改写我们与科技、知识、他人的关系。从游戏化零售到真能量网红的崛起，这些新态度会在2021年未来驱动五大关键趋势

1.“她”复苏策略
新冠疫情导致的全球经济衰退近在眼前。它与以往的经济衰退不同，大部分失业人士都来自女性主导的行业（酒店餐饮和服务），从而产生了所谓的“她”衰退。以往要应对经济衰退，需要在由男性主导的行业里创造就业机会，让那些受影响而下岗的人（大多数是男性）重返场。然而在2021年，女性主导的行业受挫最重，政府和公司需要在女性身上投资，帮助她们重返工作岗位，否则多年来的经济和社会进步就有倒退风险。例如，很多美国儿童托管机构的收费迅速上涨，面临倒闭，实验零售店Camp因此举办了面向儿童的虚拟夏令营活动，为家长提供喘息的时间和完成手头工作的机会。“她”复苏策略能确保女性以及下一代的财务健康免受更深影响。让女性重返工作岗位，就能确保她们继续以消费者的身份拉动经济。

2.数字性爱
随着数字时代快速发展，特别是科技日益成熟和智能化，科技辅助下的亲密关系将不再是一件新鲜事。数字恋群体报告里探索了这种新萌发的性认同态度，人们的恋爱或情感依恋对象不是真人，而是科技。这种情况不再是我们的虚幻构想，不再只存在于科幻电影情节里。浪漫关系的新时代已经开启，现实世界和数字世界的界限比以往任何时候都更模糊。正如我们此前预测会在未来几年出现的很多趋势一样，新冠疫情加速了人与机器关系的发展。在2020一整年间，线下接触变得危险而且难以实现，人们比以往任何时候都更加依赖科技以获得关爱、亲密感、友谊、支持。拥抱科技是一种安全（且卫生）的社交解决方案，在这段充斥孤独和悲痛的时期，它满足了我们对陪伴和情感联系的需求。那些自认是“数字性爱”群体的人利用沉浸式技术，例如VR、AI、机器人来建立一种无需他人情感/肉体参与的浪漫关系。或者说，这是一种可以甩掉一切情感包袱的亲密关系。

3.游戏化零售
对消费者而言，品牌内容的游戏化已经是常态。各大品牌和平台开始创造更全面的游戏化系统，在里面加入能鼓励长期参与的奖励生态系统，而非着眼一次性的迷你游戏。新冠疫情对线下零售的影响同样推动了零售游戏化的演变，越来越多消费者投向了电商的怀抱。2021年会有更多人沉浸在这种娱乐和网购的混合体验中。淘宝推出应用内置的虚拟角色游戏“淘宝活”，直连电商渠道。用户的虚拟角色可以穿上淘宝指定的服装，点击链接就能直接购买。目前该游戏只有服装和美妆品牌。用户做完浏览和光顾淘宝店铺等游戏任务，就能获得金币，购买新的虚拟物品，解锁产品滤镜。这是新的“逛街”方式。

4.真能量网红
滑动屏幕，真能量网红的时代即将来临。社交媒体网红的角色在2020年演变，成为社会结构的关键一环，这种趋势会在2021年延续。网红会在社会公民义务的驱使下站出来，向粉丝传播真相。芬兰政府就在新冠疫情期间，任命1,500位网红担任无偿的“关键工作者”，负责向公众传播重要且经过审查的安全信息。在这个充斥着错误信息的生态系统里，政府会愈发依赖网红人才，甚至聘请他们来与公众互动。例如英国政府就开设了一种新的付费网红职位，在八月邀请电视真人秀《爱情岛》的明星ShaughnaPhillips发布英国国家医疗服务系统的信息。我们还会看到虚拟网红开始扮演真相保卫者的转变，代表世界卫生组织等权威团体，分享重要（且受控）的信息和真相。世界卫生组织在疫情爆发初始与虚拟网红KnoxFrost合作，鼓励大众捐款并分享最新的安全信息。这种新颖的点对点科普方式与网红日常分享无缝融合，不再像广告那样生硬，其重点在于教育意义，而非点赞数。

5.本土洞察
新冠疫情和日益加剧的环境问题推动了全球消费者的价值转变。集体行动的意义胜于个人动。品牌若要适应这个新世界并在其中繁荣发展，需要尽快重新评估自身的核心社会使命和策略，保持与集体福祉一致的步调。从建筑公司到美容品牌，有远见的企业都在关注全球各地原住民的价值体系，以便与当地环境和社群建立更好的关系。本土智慧带有全局思维特质，把世界纳入自身整体状态的考虑之中，着眼可持续发展、全球化等问题之间的复杂互联。对企业而言，这是调整业务，把本土智慧融入企业战略的良机，有助于糅合本土智慧和现有知识，推动对人类、地球、企业底线都有裨益的商业价值发展。